2019年8月26日上午9点多市民王姨妈来到了公交三公司办公室，王姨妈此行的目的是特意送来了一面“拾金不昧”的锦旗，要感谢10路驾驶员黄荣文师傅，帮自己找回财物。
原来前一天下午王姨妈乘坐10路公交车时，大包小包的拎了不少东西，下车时由于疏忽将自己装有现金、银行卡、户口等重要财物的小包遗失在车上。回家后王姨妈清点物品时才发现小包不见了。当时王姨妈心急如焚，包包内有现金，最重要的是户口本和其他重要证件都在包包里面，证件不见了补办非常麻烦。情急下王姨妈想到了公交公司的服务热线，拨通后公交服务热线的工作人员记录下了王姨妈提供的上下车的时间及地点等情况，并告之她会立刻帮忙查找车辆信息，一有消息会及时通知她。
在公交服务热线工作人员与三分公司10路管理员的共同努力下，终于找到了王姨妈乘坐的10路419号公交车，并与当班师傅黄荣文取得联系，万幸的是黄师傅在前一天行车间隙中，例行巡视车厢时，在角落里发现了一个蓝色小包。由于当时已经到了晚上10点多，便将小包妥善保管起来，准备第二天交到公司来寻找失主。工作人员随即将这一好消息告知了王姨妈，并要她尽快来认领自己的失物。
拿到失而复得的包包，王姨妈万分感激，特意给公交公司送来一面锦旗，感谢黄师傅的“拾金不昧”精神，感谢公交公司工作人员对宣传社会正能量做出的贡献！