9月8日，18路公交车厢出现暖心一幕，一位老大爷推着坐轮椅的老伴乘坐公交车，该车驾驶员看到后主动上前帮忙，暖心的举动获得乘客的赞扬。
这名热心的公交驾驶员名叫徐家强，同时还是一名来自基层的市人大代表。9月8日上午10点25分左右，他驾驶公交车行至七一一厂时，车辆进站后一位老大爷推着坐在轮椅上的老伴要上车。老大爷可能不好意思麻烦别人，也可能考虑到老伴坐在轮椅上不便抬到车内，于是将轮椅暂时放在站台，自己背着老伴先上车。见此情况，徐家强立即挂上空档，跑到站台将轮椅抬上了车。将轮椅固定好，又问明老人目的地，徐家强这才启动车辆继续行驶。
十多分钟后，车辆行至老行署附近，徐家强再次起身，帮助老人将轮椅抬至站台处。下车后，两位老人连连向徐家强道谢。面对老人的感谢，徐家强表示：“这都是举手之劳，老、弱、病、残、孕等弱势群体乘车时，作为公交人，无论谁遇上了，都会出手帮忙的。” 当看到徐家强忙上忙下的热情服务，站台上和车内的乘客也纷纷称赞他的暖心举动。
从事公交驾驶工作多年以来，徐家强时刻牢记为民服务的宗旨，热爱岗位、敬业奉献，安全行车10万公里，运送乘客30余万人次。想乘客之所想，急乘客之所急，他用真情对待乘客，用实际行动为乘客安全出行保驾护航，受到乘客们的一致好评。