随着我国疫情防控形势持续向好，今年“五一”小长假民众出游、返乡等出行需求激增。为保障离荆、抵荆民众顺利出行，荆州公交坚持多措并举、防运并重，统筹做好安全检查、现场值守、实时调度和车辆消毒等运营保障工作，努力为乘客提供安全、顺畅、满意的公交出行服务。
一、高度重视、周密部署
根据此次“五一”放假时间较长、民众出行意愿较大等特点，荆州公交高度重视，提前做好周密部署。营运管理部门及各分公司做好重点时段、重点区域、特殊时段等各类预案，并提前组织管理人员、驾驶员召开动员会议，要求全体员工提高服务和安全意识，防止乘客投诉、安全事故、营运秩序紊乱等情况发生，确保节假日期间乘客走得了、走得好。
二、加强防控、确保安全
“五一”前夕，荆州公交开展全面安全生产大检查，对各公交场站常态化防疫措施、消防设施配备、各类电器设备和线路，以及公交车车容车貌，灯光、刹车等车辆技术状况进行逐一排查，确保无带“病”车辆上线运营。每天出车前5点钟左右，驾驶员和管理人员便提前到岗，对驾驶员进行体温、血压以及酒精含量等检测，对车辆进行全面消杀，运营途中，驾驶员除自己要配套口罩，还要劝导乘客必须佩戴口罩才能上车。
三、加大运力、保障出行
通过研判以往小长假的客流特点，针对荆州火车站、市内各大客运站等交通枢纽，万达、吾悦、人信汇、美佳华等商圈，荆州公交将运力相较于平时增加5%以上，并在出行高峰时段增开高峰班次。对节假日期间人员出行特别集中的荆州火车站、方特、园博园等区域，准备20辆公交车作为应急运力，随时应对大量乘客疏散。其间，重点对接长江大学、荆州职业技术学院、湖北中医高专等大专院校，开通直达学校至荆州火车站专线；对接方特、园博园等景区，根据景区营业时间开通加班车，直至送走景区最后一名游客，五天假期，支持方特景区游客疏散，共发送加班车71台次，运送游客3600人；对接荆州火车站，实现公铁无缝对接，5月1日，由北京、汉口开往宜昌的G555和D5979次列车晚点，荆州公交安排专人专车，延时40分钟，直到所有乘客疏散完毕后才收班。
四、强化服务、提升形象
除了做好运力保障，荆州公交每天还安排各岗位管理人员100多人，分别在荆州火车站、方特、园博园、长江大桥北站、长江大学、荆州职业技术学院、湖北中医高专等10余处重要公交站点开展现场值守和志愿服务工作。一方面根据客流变化，实时调配运力；另一方面，作为志愿者，为市民热心服务、答疑解惑，引导乘客文明有序乘车，仅荆州火车站志愿者服务台接受民众咨询便达到3000人次。总公司领导也放弃休假，带班开展督导工作，从早上6点钟到各公交场站查看公交线路运力调配情况，一直坚持到晚间11点左右在荆州火车站、方特、园博园等站点送走最后一波乘客。
“五一”假期，荆州公交每天均投放公交车辆近700辆，共计完成开行班次3879个，运送乘客近130万人次，同比增长达到62%。